سياسة الخصوصية - إسعاف كابيتال

تاريخ السريان: 01 يناير 2024

تلتزم شركة كابيتال أمبولانس (“نحن”، “لنا”، “نحن”) بحماية بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح الصحية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام والكشف عن وحماية معلوماتك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لخدمات الإسعاف والدعم الطبي لدينا.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

• المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والتفاصيل المقدمة عبر نماذج الاتصال أو طلبات الخدمة أو الحجز.
• المعلومات المتعلقة بالخدمة: البيانات اللازمة لتقديم خدمات الإسعاف أو الرعاية الطبية.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، وبيانات الاستخدام.
• ملفات تعريف الارتباط وبيانات التتبع: البيانات التي يتم جمعها عبر الكوكيز لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.

نحن لا نجمع عمدًا بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا.

2. كيفية استخدام معلوماتك

تُستخدم بياناتك فقط لأغراض تجارية وصحية مشروعة، بما في ذلك:

• الرد على الاستفسارات وتنسيق الخدمات
• معالجة حجوزات الإسعاف وطلبات الدعم الطبي
• ضمان سلامة المرضى وجاهزية العمليات
• تحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والصحية

لا نقوم ببيع أو تأجير أو تداول بياناتك الشخصية.

3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات (متوافق مع PDPL)

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى:

• موافقتك (مثل إرسال النماذج)
• الضرورة التعاقدية (تقديم الخدمة)
• الالتزامات القانونية (الامتثال الصحي والتنظيمي)
• المصالح المشروعة (تحسين الخدمة والأمن)

4. مشاركة البيانات والكشف عنها

نشارك بياناتك فقط عند الضرورة مع:

• مزودي الخدمات المصرح لهم (تقنية المعلومات، الاستضافة، التحليلات) وفق اتفاقيات سرية صارمة
• شركاء الرعاية الصحية والفرق التشغيلية عند الحاجة لتقديم الخدمة
• السلطات الحكومية والتنظيمية عند طلب القانون

لا نشارك البيانات الشخصية مع المعلنين أو الأطراف الثالثة غير المصرح بها.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية:

• استفسارات الخدمة ونماذج الاتصال: للاحتفاظ بالمتابعة التشغيلية
• البيانات الطبية والمتعلقة بالخدمة: وفق اللوائح الصحية
• البيانات القانونية والتنظيمية: حسب ما تقتضيه القوانين المعمول بها

6. أمان البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• خوادم آمنة واتصالات مشفرة
• ضوابط وصول محدودة ومعالجة بيانات مقيدة
• مراقبة مستمرة للوصول غير المصرح به

على الرغم من اتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة، لا يمكن لأي نظام ضمان الأمان المطلق.

7. حقوقك

وفقًا لنظام PDPL، لديك الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
• طلب التصحيح أو التحديث
• طلب الحذف (مع مراعاة الالتزامات القانونية والطبية)
• سحب الموافقة على المعالجة غير الضرورية

لتمكين حقوقك، تواصل معنا على: info@capitalambulance.sa

8. الكوكيز وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين:

• وظائف الموقع وأدائه
• تحليل حركة المرور وسلوك المستخدم
• تعزيز الأمان

باستخدام الموقع، فإنك توافق على استخدام الكوكيز. يمكنك تعطيلها في إعدادات المتصفح، لكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل كامل.

9. تخزين البيانات ونقلها

تُخزن بياناتك على خوادم آمنة وقد تتم معالجتها داخل المملكة العربية السعودية أو في مناطق تلتزم بحماية البيانات وفق القوانين المعمول بها.

10. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط أو محتوى مدمج من منصات خارجية. هذه المواقع تعمل وفق سياسات خصوصية خاصة بها، ونحن غير مسؤولين عن ممارساتها.

11. إخلاء المسؤولية الطبية

المعلومات المقدمة على الموقع لأغراض إعلامية عامة فقط ولا تُعد بديلاً عن المشورة الطبية المهنية أو التشخيص أو العلاج. للحالات الطارئة، يرجى الاتصال بخدمات الطوارئ المناسبة فورًا.

12. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ السريان الجديد.

13. التواصل معنا

لأي استفسارات بشأن سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية:

كابيتال أمبولانس

البريد الإلكتروني: info@capitalambulance.sa

الهاتف: 689 10 9200 966+

الموقع: https://capitalambulance.sa